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Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones

GENERAL

Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables a la página web de DecapolisHotel.com Al acceder a esta página, acepta todos sus términos de uso, sin limitación o criterio alguno.

TARIFAS

  • Tarifas publicadas en el sitio web de Hotel Decapolis se valoran por noche de estadía.
  • Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en línea DecapolisHotel.com
  • Precios publicados en dólares estadounidenses (USD).
  • Toda tarifa está sujetos a los impuestos locales, turísticos y gubernamentales vigentes.
  • Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.

RESERVACIONES

  • Reservaciones pueden procesarse en línea DecapolisHotel.com, por medio de nuestro Call Center o llamándonos directamente al +507 833 8853.
  • El hotel require reservaciones antes de su llegada.
  • Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía.
  • Dudas referentes a reservaciones no se confirman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles.

CHECK-IN/CHECK-OUT

  • Check-in u hora de entrada es a más tardar a las 3:00 p.m.
  • Check-out u hora de salida es a las 12:00 p.m.
  • Entrada desde las 7:00 AM será sujeto a un recargo de $55 USD.
  • Entrada desde las 9:00 AM será sujeto a un recargo de $33 USD.
  • Salidas después de las 12:00 a 3:00 P.M. serán sujetos a un cargo de $50 USD.
  • Salidas después de las 3:00 P.M. serán sujetos a un cargo de $100 USD.

GARANTÍA DE DEPÓSITO

  • Se requiere de un depósito equivalente a una noche de estancia, será cargado al momento de realizar su reservación. El saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada.
  • El Depósito se deberá enviar a Hotel Decapolis con copia a nuestro correo electrónico previo a su llegada.
  • Reservaciones no reembolsables son sujetas a una Garantía de Depósito equivalente al total de su estadía. No aceptan cambios ni cancelaciones, tampoco devoluciones.
  • Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación con foto emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo por un mínimo de $100 USD para cubrir cargos adicionales.

PAGOS

  • Se requiere de una tarjeta de crédito/débito para fijar una reservación.
  • Pagos deberán ser canalizados a Hotel Decapolis.
  • En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.
  • Se requiere de una Garantía de Depósito (incluye tarifa de habitación, impuestos y cuotas de servicio) al momento de confirmar su reservación.

CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW

  • Confirmación de cambio a alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.
  • Cualquier reserva cancelada o modificada 24 horas o menos antes de la llegada genera una penalidad de una noche más impuestos y servicios.
  • Hotel Decapolis reserva el derecho de cargar su tarjeta de crédito con una cuota de cancelación equivalente al número de noches reservadas.

Cuotas de cancelación se determinan de acuerdo con temporada:

  • Temporada Alta: 14 días previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente a una noche de hospedaje.
  • Temporada Alta de Invierno (Navidad y Año Nuevo): 45 días previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente al hospedaje completo, por cada habitación reservada.
  • Temporada Baja: 24 horas previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente a una noche de hospedaje.

NUESTRAS TEMPORADAS

Temporadas para reservaciones son:

  • Temporada Alta
  • Enero 4 – Abril 1, 2022
  • Julio 15 – Agosto 20, 2022
  • Enero 4 – Abril 20, 2022
  • Julio 15 – Agosto 12, 2022
  • Temporada Alta de Invierno
  • Diciembre 23 – Enero 3 (Navidad y Año Nuevo)
  • Temporada Baja
  • Resto del año

ESTANCIAS MÍNIMAS Y TARIFAS DE RENTA

  • Temporada Baja: 1 noche
  • Temporada Alta: 1 noches
  • Temporada Alta de Invierno: 3 noches
  • Se aplicará un cargo completo a no shows y cancelaciones realizadas el día de confirmado como entrada.
  • Se aplicará un cargo completo a hospedajes cortos o incompletos.
  • La política de cancelación no es válida para promociones especiales no-reembolsables.

SERVICIOS DEL HOTEL

  • Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren de una cuota mínima. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
  • El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos. El Hotel proporciona cajas fuertes por cuenta y riesgo del Cliente.
  • Con la excepción de los perros de asistencia, no se permiten mascotas.

RESTRICCIONES

Hotel Decapolis es un hotel familiar y de negocios.
No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:

  • Mascotas o ganado.
  • Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
  • Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.

Hotel Decapolis se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.

Política de No Fumar: En Hotel Decapolis Panamá, somos un hotel 100% libre de humo de tabaco. Una penalidad de USD$250.00 más impuestos será aplicada por fumar en las habitaciones o balcones de las mismas. Nos guardamos el derecho de cobrar cargos adicionales por costos de limpieza y artículos que requieran ser reemplazados.

Uso de la Caja Fuerte: La Gerencia del Hotel Decapolis Panamá no se hace responsable por pérdida de dinero u objetos de valor que no sean guardados dentro de la caja fuerte, de la cual dispone cada una de nuestras habitaciones.

Daños a la propiedad: Nos reservamos el derecho de realizar cualquier cobro por daños debidamente evidenciados a nuestras instalaciones, incluyendo el mobiliario y linos de la habitación; estos cobros pueden ser realizados durante la estadía o luego de ella.

Comportamiento del Huésped

Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.

Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:

  • Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
  • Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
  • Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.

En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.

En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.

Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.

Podemos enviarle noticias e información por medios electrónicos con información sobre ofertas especiales y promociones. Un enlace para darse de baja se presentará en cada mensaje que enviemos, si no desea recibir estos correos electrónicos, puede enviar un email en blanco a unsubscribe@DecapolisHotel.com Hotel Decapolis no compartirá sus datos con terceros. Estos términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Panamá.

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